dalolom.hu

Általános Szerződési Feltételek

Hatályos: 2026. október 12. napjától.

I. A Szerződő Felek

I.1. A Szolgáltató

Szolgáltató neve: Jónizs-Földi Nikolett egyéni vállalkozó

Cím: 4031 Debrecen, Diófa utca 38. 1. ép. 2. emelet 6. ajtó

Adószám: 48239905-1-29

Nyilvántartási szám: 58527377

Telefonszám: +36 70 674 6478

E-mail cím: info@dalolom.hu

weboldal: www.dalolom.hu

I.2. Az Ügyfelek

Ügyfélnek minősül, aki a www.dalolom.hu weboldal (a továbbiakban: Weboldal) bármely szolgáltatását igénybe veszi, vagy a Weboldalon található szolgáltatást megvásárolja.

A Weboldal szolgáltatásait azok az Ügyfelek vehetik igénybe, akik elfogadják jelen Általános Szerződési Feltételeinket. Kérjük, amennyiben aktív felhasználója kíván lenni a Weboldalnak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában Ügyfél az a természetes személy, aki a Weboldal valamely szolgáltatását saját nevében igénybe veszi. Az Ügyfél a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával kijelenti, hogy a Weboldal szolgáltatásainak igénybevétele tekintetében cselekvőképessége fennáll.

A Weboldalon elérhető szolgáltatások igénybevétele ráutaló magatartással történik. Az igénybe vett szolgáltatások vonatkozásában megkötött szerződések nem kerülnek iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerülnek megkötésre, későbbiekben nem kereshetőek vissza, magatartási kódexre nem utalnak. A Weboldal működésével kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!

I.3. Főbb fogalom meghatározások

• Távollevők között kötött szerződés: olyan Fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
• Szolgáltató: az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet.
• Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
• Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: az adásvételi szerződéstől eltérő bármely olyan szerződés, amelynek értelmében a vállalkozás a Fogyasztó részére szolgáltatást nyújt vagy szolgáltatás nyújtását vállalja, a Fogyasztó pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a szolgáltatás ellenértékét.

II. Általános tudnivalók.

II.1. Az ÁSZF célja, módosítása, hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatálya a www.dalolom.hu Weboldalra terjed ki. A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket azért adta ki, hogy ebben részletesen szabályozza a Weboldal szolgáltatásaival, és annak igénybevételével kapcsolatos feltételeket, a Szolgáltató, és az Ügyfél jogait, kötelezettségeit és egyéb, a Weboldal szolgáltatásaival összefüggő lényeges körülményeket.

Az Általános Szerződési Feltételek a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Ügyfél között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza. A Weboldal valamely szolgáltatását igénybe vevő Ügyfél ráutaló magatartásával elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el jelen Általános Szerződési Feltételeket. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően a Szolgáltató tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, valamint a 2013.évi V. törvényben, a Polgári Törvénykönyvben (a továbbiakban: Ptk.), valamint a Szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvényben (a továbbiakban: Szjt.) foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az Általános Szerződési Feltételeket részben vagy egészben
bármikor módosítsa. Az Általános Szerződési Feltételek és annak mindenkori módosítása a
közzétételkor lép hatályba, és mindaddig hatályban marad, amíg a Szolgáltató a Weboldal szolgáltatásait biztosítja, vagy az Általános Szerződési Feltételeket módosítja. Jelen Általános Szerződési Feltételek közzétételének, és egyben hatályba lépésének napja: 2026. október 12. napja.

II.2. A szerződés tárgya:

A szerződés tárgya a Weboldalon található szolgáltatás, amelyet az Ügyfelek, díj megfizetése ellenében megvásárolnak, vagy igénybe vesznek. A szerződés nyelve a magyar. A megrendelés rögzítésével az Ügyfél kijelenti, hogy a szolgáltatás paramétereit elfogadja és igényeinek mindenben eleget tevőnek ismeri el. A Szolgáltató biztosítja az Ügyfelek számára a Weboldal szolgáltatásainak igénybevételére, valamint az ott található termékek és szolgáltatások megvásárlására szolgáló online felületet.

II.3. Termékkínálat meghatározása:

A dalolom platform zenei vizsgafelkészítő hanganyagokat biztosít kizárólag online streaming (folyamatos lejátszás) formában, egyetemi hallgatók részére. A hanganyagok letöltésére a szolgáltatás nem ad lehetőséget. A tananyagok köre az adott csomag termékoldalán található leírás szerint alakul. A Szolgáltató a tananyagokat folyamatosan bővítheti; a bővítés a már megvásárolt csomagok árát nem érinti.

II.3.1. A webshopon keresztül megvásárolható termékek és szolgáltatások

• Zenei vizsgafelkészítő hanganyagok, furulya oktatóvideók és segédanyagok online streaming formában

A szolgáltatás részletes leírása, jellemzői a www.dalolom.hu Weboldalon találhatóak.

II.4. Személyes adatok:

Az Ügyfelek személyes adatainak felhasználása az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: Infotv.) hatályos szabályozásának értelmében történik. A Szolgáltató az Ügyfelek adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.

A Weboldal egyes funkcióinak használata során az Ügyfeleknek néhány személyes adatát meg kell adnia a Szolgáltató részére. A bekért adatokat a Szolgáltató rögzíti, tárolja, feldolgozza és használja. A bekért adatok a Weboldal megfelelő használatához, a kapcsolattartáshoz, a megrendelés teljesítéséhez, a lebonyolításhoz elengedhetetlenül szükségesek.

A Szolgáltató az Ügyfelek adatait kiemelt biztonsággal kezeli, használatuk során az Európai Unió GDPR rendelete, és a 2011. évi CXII. törvénynek (Infotv.) megfelelően jár el, és az adatokat csak a Weboldal által nyújtott szolgáltatások teljesítése érdekében szükséges, illetve a jogszabályok által előírt ideig tartja nyilván. A Szolgáltató által alkalmazott adatkezelési elvek, és részletes szabályok Szolgáltató által közzétett Adatkezelési tájékoztatóban találhatóak, mely a www.dalolom.hu Weboldalon érhető el.

III. A megrendelés folyamata

III.1. A szolgáltatás megrendelési folyamata

A szerződés elektronikus úton, a vételár megfizetését visszaigazoló e-mail kiküldésének napján jön létre, magyar nyelven. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető — a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza. A megrendelés elküldése előtt az adatbeviteli hibák a Pénztár oldalon bármikor javíthatók. A megrendelés fizetési kötelezettséget keletkeztet. A Szolgáltató a megrendelést e-mailben haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja; ennek elmaradása esetén a fogyasztó mentesül az ajánlati kötöttség alól.

Megrendelő az általa rendelt tartalomhoz az aktiválástól számított 183 napig fér hozzá, az ingyenes próbacsomag 3 napig vehető igénybe. Eszközcserét követően 30 napos várakozási időt biztosítunk. A hozzáférés lejárata előtt, illetve a lejáratot követő 30 napon belül a Megrendelő hosszabbítást vásárolhat. A hosszabbítás a meglévő hozzáférés lejáratától számított 30 nap (1 hónap) hozzáférést biztosít; ha a hosszabbítás megvásárlásakor a hozzáférés már lejárt, a 30 nap a hosszabbítás aktiválásától számít. A hosszabbítás díja a Weboldalon feltüntetett összeg (jelenleg 6 990 Ft).

IV. A megrendelt szolgáltatás fizetésének módja, és a megrendelések feldolgozása

A termékek és szolgáltatások díja a Weboldalon kerül meghatározásra az adott termék vagy szolgáltatás tematikájával és egyéb feltételeivel együtt.

IV.1. Lehetséges fizetési módok:

IV.1.1. Bankkártyával történő fizetés az alábbi fizetési szolgáltató közreműködésével:

Az online bankkártyás fizetések a Simplepay rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. 

• Bankkártyával történő fizetés a Simplepay fizetési szolgáltatón keresztül.

(Web: www.simplepay.hu ÁSZF: https://simplepay.hu/kereskedo-aszf/, GDPR: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok/

A fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. A fizetésről a megadott e-mail címre megerősítő e-mailt kap a Vásárló; a számlát külön e-mailben, a Számlázz.hu rendszeréből kapja meg. A bankkártyás fizetés során a fizetési szolgáltató részére meg kell adni annak a bankkártyának az adatait (kártyaszám, lejárat év/hónap, név, biztonsági kód) amelyhez rendelt bankszámláról a fizetés történik. Az elfogadott bankkártyák: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, Amex. Felhívjuk a szíves figyelmét, hogy nem minden bank által kibocsátott Maestro és VISA Electron típusú kártyával lehet interneten fizetni. Kérjük, hogy érdeklődjön kártyakibocsátó bankjánál, hogy az Ön bankkártyájával lehetséges e az online bankkártyás fizetés!

IV.1.2. Banki átutalás:

Amennyiben a fizetés banki átutalással történik, ebben az esetben a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlaszámra kell az összeget átutalni. A közleményben a rendelésszámot kérjük feltüntetni. A hozzáférés az összeg beérkezését és a rendelés jóváhagyását követően aktiválódik, amelyről a vásárló e-mail értesítést kap. Banki átutalás esetén a fizetési határidő 8 nap, 4. napon emlékeztetőt kap az Ügyfél ezt követően az ügylet lezárásra kerül.

IV.2. A megrendelések feldolgozása, és a szolgáltatások igénybevétele

A megrendelések feldolgozása folyamatosan történik, amely a legtöbb esetben a fizetés napján – amennyiben az munkanap – de legkésőbb 48 órán belül.

A Megrendelő hétköznap a fenti időintervallumtól eltérően, illetve szombaton, vasárnap és ünnepnapokon is leadhatja megrendelését, amelyeknek feldolgozására azonban előfordulhat, hogy csak az azt követő munkanapon kerül sor.

A hiányos adatokkal leadott megrendeléseket a Szolgáltató nem tudja teljesíteni, az esetlegesen ebből adódó károkért felelősséget nem vállal.

A felek között a termékek és szolgáltatások megvásárlására vonatkozó szerződés a vételár Szolgáltató számláján történő jóváírását visszaigazoló e-mail kiküldésének napján jön létre.

IV.3. Díjjóváírási/Fizetési visszaigazolás/Teljesítés

A felek között a termék, vagy szolgáltatás megvásárlására és a szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés a díj jóváírását tartalmazó e-mail kiküldésének napján jön létre. A sikeres fizetést követően a díjjóváírást visszaigazoló e-mail egyben a teljesítés megkezdéséről szóló visszaigazoló e-mailként érkezik meg az Ügyfélhez. A számlát a Szolgáltató elektronikus úton, a Számlázz.hu rendszerén keresztül állítja ki és e-mailben küldi meg.

A Szolgáltató a szerződést a hozzáférés aktiválásával teljesíti: az aktiválás időpontjától a vásárolt csomag tananyagai a fiókba belépve elérhetők. Az aktiválás a teljesítés megkezdésének minősül.

V. Vételár/Szolgáltatási díj

A vételár mindig a kiválasztott Szolgáltatás mellett feltüntetett összeg, amely a bruttó vételár.

A Weboldalról megrendelhető Szolgáltatások árai változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. Az ármódosítás a módosítás időpontjában már megrendelt Szolgáltatásra nem vonatkozik.

VI. A szolgáltatás teljesítésének megtagadása/visszautasítása

A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy megrendeléseket visszautasítson pl. versenyérdek-ellentét miatt.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás nyújtását – annak megkezdése előtt – megtagadja. Ilyen esetben az esetlegesen időközben már kifizetett ellenszolgáltatást haladéktalanul, de legkésőbb a Szolgáltatás nyújtás megtagadásáról szóló értesítés megküldését követő 8 munkanapon belül megtéríti (Simplepay rendszerén keresztül az Ügyfél vásárláskor használt bankkártyájára visszatérítést kezdeményez, illetve a banki átutalás esetén az átutaláshoz használt bankszámlájára visszautalja az összeget) az Ügyfélnek.

Amennyiben a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről az Ügyfelet azonnal, de legkésőbb 3 munkanapon belül tájékoztatni. Ebben az esetben a Megrendelő választása szerint a Szolgáltató felajánlhat másik terméket vagy szolgáltatást, vagy a Megrendelő kérheti az általa fizetett összeg haladéktalan, de legkésőbb az értesítést követő 8 munkanapon belüli visszatérítését.

VII. Felelősség, és felhasználási korlátozások

A Szolgáltató Weboldalon nyújtott szolgáltatását az általa meghatározott célcsoport számára fejleszti. A szolgáltatások tartalmai a Szolgáltató előzetes, nem reprezentatív felmérése alapján kerülnek kifejlesztésre. A tudásanyagok nem adnak semmilyen iskolai végzettséget. A Szolgáltató nem vállal felelősséget arra nézve, hogy az általa kínált szolgáltatásokban foglalt tanácsok, javaslatok megvalósítása az Ügyfél részéről sikeresen megtörténik, és arra nézve sem, hogy az – sikeres megvalósítás esetén – önmagában elegendő a kiválasztott szolgáltatás által szándékolt célok eléréséhez, tekintve, hogy azt sok, a Szolgáltatótól és a szolgáltatástól független körülmény befolyásolja.

A Szolgáltatót az Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott rendelési adatokra visszavezethető problémákért, hibákért semminemű felelősség nem terheli.

A Szolgáltató fenntartja magának azt a jogot, hogy kizárólag előzetes fizetés esetén szolgálja ki, vagy egyáltalán ne szolgálja ki azokat az Ügyfeleket, akik rendszeresen nem tartják be jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, vagy más módon kárt okoznak a Szolgáltatónak.

A Szolgáltató nem felel az internetes hálózat esetleges műszaki hibáiból, a kommunikációs eszközök esetleges meghibásodásából, bármely szoftver vagy program meghibásodásából, esetleges technikai meghibásodásokból eredő károkért.

A Weboldal szolgáltatásainak igénybevétele feltételezi az ügyfelek részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását. A felhasználó, illetve ügyfél tudomásul veszi, hogy a böngészéssel és vásárlással kapcsolatos esetleges kockázatokat saját magának kell felmérnie, illetőleg magának kell gondoskodni a számítógépe biztonságos használatáról és az azon tárolt adatok védelméről.

A Weboldalon küldött rendeléssel minden ügyfél kijelenti, hogy a jelen üzletszabályzatot megértette és elfogadja, valamint cselekvőképességet kizáró, vagy korlátozó ok vele szemben nem áll fent. Weboldalunkon csak a felsorolt fizetési módok közül lehet választani. Az ettől eltérő megrendelés ellenértékének kifizetéséért Weboldalunk nem vállal felelősséget.

A vásárolt csomag kizárólag a megrendelő személyes, nem kereskedelmi célú használatára szól. Tilos a hanganyagok és segédanyagok letöltése, rögzítése, másolása, megosztása, nyilvánossághoz közvetítése, továbbértékesítése, valamint a fiókadatok harmadik személynek történő átadása. A hozzáférés egyidejűleg egy bejelentkezett munkamenetből használható, és a hanganyag-lejátszás fiókonként legfeljebb 1 regisztrált eszközön érhető el. A rendszer a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása érdekében a lejátszásra használt böngészőt véletlenszerű azonosítóval regisztrálja (részletek az Adatkezelési tájékoztatóban). A korlátozások súlyos vagy ismételt megsértése esetén a Szolgáltató a hozzáférést előzetes figyelmeztetés után felfüggesztheti; a felfüggesztés a hozzáférési időszakot nem hosszabbítja meg.

VIII. A vásárlástól való elállás joga

VIII.1. Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján

Tájékoztató a fogyasztó Vásárlót megillető elállási jogról

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát digitális termék esetén a szerződés megkötésének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.

Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.

VIII.2. Elállási nyilatkozat, a fogyasztót megillető elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az

alábbi módokon gyakorolhatja:

a) a 2. mellékletben foglalt – és a www.dalolom.hu oldalról is letölthető – nyilatkozatminta felhasználásával,

b) az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy

c) a Webshop által biztosított online elállási funkció használatával.

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § (1a)–(1c) bekezdéseinek megfelelően

az Eladó a Webshop felületén online elállási funkciót biztosít a fogyasztó

számára.

Az online elállási funkció az „Elállás a szerződéstől” felirattal érhető el, és a fogyasztó a megrendelés visszaigazoló e-mailben, valamint – bejelentkezett felhasználó esetén – a felhasználói fiókjában, a korábbi rendeléseinél közvetlenül megtalálhatja. Amennyiben a fogyasztó regisztráció nélkül (vendégként) adta le rendelését, az elállási funkciót a megrendelés visszaigazoló e-mailben található link útján érheti el.

Az elállási funkció az alábbi adatokat tartalmazza:

a) a fogyasztó döntése, hogy eláll a szerződéstől,

b) a fogyasztó neve,

c) az elállással érintett szerződés (rendelés) azonosító adatai,

d) a fogyasztó elektronikus elérhetősége (e-mail cím), amelyre a visszaigazolást kéri.

Ha a fogyasztó a Webshop felhasználói fiókjába bejelentkezve használja az elállási funkciót, az Eladó biztosítja, hogy a fogyasztó adatai és az érintett rendelés adatai automatikusan kitöltésre kerüljenek, és a fogyasztónak ne kelljen ismételten azonosítania magát.

A fogyasztó az elállási nyilatkozatát az „Elállás megerősítése” funkció használatával véglegesíti és küldi el az Eladó részére. Az elállási funkció az elállási időszak (digitális termék esetén a szerződés megkötésének napjától 14 nap) teljes tartama alatt folyamatosan elérhető.

VIII.3. A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényessége

Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül elküldi. A határidő 14 nap.

A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.

Az Eladó a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus adathordozón (e-mail) visszaigazolni köteles. A visszaigazolás tartalmazza az elállási nyilatkozat tartalmát, valamint a visszaigazolás megküldésének napját és időpontját. Az online elállási funkció útján benyújtott nyilatkozat esetén az Eladó a visszaigazolást automatikusan, a nyilatkozat benyújtásával egyidejűleg küldi meg.

VIII.4. Az Eladó kötelezettségei a fogyasztó elállása esetén Az Eladó visszatérítési kötelezettsége

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket.

VIII.5. Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja

A45/2014.(II.26.) Korm.rendelet 22.§-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám, vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladót felelősség nem terheli.

VIII.6. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható

Az Eladó kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:

a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;

b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;

e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;

g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

h) olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére

keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát. 

Az Ügyfél a Pénztár oldalon a megrendelés leadásakor külön jelölőnégyzet bejelölésével kifejezetten beleegyezik abba, hogy a Szolgáltató a vételár Ügyfél által történő megfizetését követően a szolgáltatás nyújtását megkezdje számára. 

IX. Kellékszavatosság és hibás teljesítés szabályai a 373/2021 (VI.30.) Korm. rendelet alapján

• Szerződésszerűség folyamatos szolgáltatásnál: ha a digitális tartalom/szolgáltatás a szerződés szerint meghatározott időtartamon át folyamatosan kerül nyújtásra, akkor a vállalkozásnak a teljes időtartam alatt fenn kell tartania a szerződésszerű teljesítést.

Felelősség és bizonyítási teher (hibás teljesítés):

• a vállalkozás felel a teljesítési kötelezettségek elmulasztásáért;
• a vállalkozást terheli annak bizonyítása is, hogy a teljesítés a jogszabályi követelményekkel összhangban történt.
• Egyszeri szolgáltatás / egyedi cselekmények sorozata esetén: ha a hiba a teljesítéstől számított 1 éven belül válik felismerhetővé, akkor főszabály szerint vélelmezett, hogy a hiba már a teljesítéskor fennállt.
• Folyamatos szolgáltatás esetén: a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy az adott időszakban (amikor a hiba felmerült) a szolgáltatás szerződésszerű volt.
• Kompatibilitási „kimentés” (nem hibás teljesítés esete): a vállalkozás mentesülhet, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezetének nem kompatibilitása a műszaki követelményekkel, és erről a fogyasztót a szerződéskötés előtt világosan tájékoztatta.
• Fogyasztói együttműködési kötelezettség és következménye: a fogyasztónak együtt kell működnie, hogy a vállalkozás a lehető legkisebb beavatkozással ellenőrizhesse, a hiba oka nem a fogyasztó digitális környezete-e. Ha a fogyasztó a megfelelő előzetes tájékoztatás ellenére nem működik együtt, akkor a bizonyítási teher bizonyos esetekben a fogyasztóra kerül (az ott rögzített keretek között).

Kellékszavatossági igények sajátosságai digitális tartalomnál:

• folyamatos szolgáltatásnál az árleszállítás csak arra az időtartamra vonatkozhat, amikor a szolgáltatás nem volt szerződésszerű;
• ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva meg akarja szüntetni a szerződést, akkor a vállalkozásnak kell bizonyítania, hogy a hiba jelentéktelen;
• ha a fogyasztó kizárólag személyes adatokkal „fizet”, akkor jelentéktelen hiba esetén is megszüntetheti a szerződést, viszont árleszállítást nem kérhet;
• a megszüntetéshez a fogyasztónak a vállalkozásnak címzett, megszüntetési szándékot kifejező jognyilatkozatot kell tennie.
• A vállalkozás előzetes nyilvános állításai és bemutatott minta/próbaverzió: a szerződésszerűség körében releváns lehet, hogy a szolgáltatás feleljen meg a szerződéskötés előtt mintaként/modellként/próbaverzióként bemutatott jellemzőknek; egyes nyilvános kijelentések alóli mentesülés feltételei is szabályozottak.

X. A szellemi tulajdon védelme

A www.dalolom.hu mint Weboldal, és az e Weboldalon található tartalmak szerzői jogi műnek minősülnek, és az Szjt. hatálya alá tartoznak. Tilos a Weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése az Üzemeltető írásos hozzájárulása nélkül. A Weboldalról és azok adatbázisaiból bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.

Az Üzemeltető fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a Domain-neveire.

Tilos a Weboldalak tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldalak vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető, mely alól kivételt képez az internetes keresőmotorok (pl.: Google) általi indexelés.

XI. Panaszügyintézés és jogérvényesítési lehetőségek

Az Ügyfél, mint fogyasztó (a továbbiakban e rész alkalmazásában: fogyasztó) a szolgáltatással vagy a Szolgáltató (a továbbiakban e rész alkalmazásában: Üzemeltető) tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Szolgáltató neve: Jónizs-Földi Nikolett egyéni vállalkozó

Cím: 4031 Debrecen, Diófa utca 38. 1. ép. 2. emelet 6. ajtó

Adószám: 48239905-1-29

Nyilvántartási szám: 58527377

Telefonszám: +36 70 674 6478

E-mail cím: info@dalolom.hu

weboldal: www.dalolom.hu

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti az Üzemeltetővel a panaszát, amely az Üzemeltetőnek, illetve az Üzemeltető érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozik.

A szóbeli panaszt az Üzemeltető köteles azonnal megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, az Üzemeltető a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni. Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a fogyasztónak legkésőbb 30 napon belül – az írásbeli panaszra adott válaszra vonatkozó előírásoknak megfelelően – az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni. Egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan az alábbiak szerint köteles eljárni. Az írásbeli panaszt az Üzemeltető – ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik – a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban-érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját az Üzemeltető indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt az Üzemeltető köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:

1. a fogyasztó neve, lakcíme,

2. a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,

3. a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,

4. az Üzemeltető nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,

5. a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása,

6. a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

7. telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.

Az Üzemeltető a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy az Üzemeltető a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Amennyiben az üzemeltető és a fogyasztó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a fogyasztó számára:

Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a fogyasztó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes járási hivatalok látják el, ezek listája itt található: http://jarasinfo.gov.hu/

A www.dalolom.hu webáruház, mint vállalkozás székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.

Tel.: 52/500-710

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

(Web: www.hbmbekeltetes.hu )

XI.1. Magatartási kódex

Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztókat, hogy Szolgáltató piaci önszabályozás keretében létrehozott – megállapodáshoz vagy szabályegyütteshez, amely valamely kereskedelmi gyakorlat vagy tevékenységi ágazat vonatkozásában követendő magatartási szabályokat határoz meg (a továbbiakban: magatartási kódex) nem csatlakozott.

XI.2. Bírósági eljárás

Ügyfél jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

Tájékoztatjuk, hogy Ön velünk szemben fogyasztói panasszal élhet. Amennyiben az Ön fogyasztói panaszát elutasítjuk, úgy Ön jogosult az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez is fordulni: a békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az illetékes testület helyett a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.

Az Üzemeltetőt, mint vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).

Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.

A fenti együttműködési kötelezettség megszegése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság rendelkezik hatáskörrel, amely alapján a jogszabályváltozás következtében a vállalkozások jogsértő magatartása esetén kötelező bírságkiszabás alkalmazandó, bírságtól való eltekintésre nincs lehetőség. A fogyasztóvédelemről szóló törvény mellett módosításra került a kis- és középvállalkozásokról szóló törvény vonatkozó rendelkezése is, így a kis- és középvállalkozások esetén sem mellőzhető majd a bírság kiszabása.

A bírság mértéke kis- és középvállalkozások esetén 15 ezer forinttól 500 ezer forintig terjedhet, míg a számviteli törvény hatálya alá tartozó, 100 millió forintot meghaladó éves nettó árbevétellel rendelkező, nem kis- és középvállalkozás esetén 15 ezer forinttól, a vállalkozás éves nettó árbevételének 5%-áig, de legfeljebb 500 millió forintig terjedhet. A kötelező bírság bevezetésével a jogalkotó a békéltető testületekkel való együttműködés nyomatékosítását, illetve a vállalkozásoknak a békéltető testületi eljárásban való aktív részvételének biztosítását célozza.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet a békéltető testület elnökéhez kell írásban benyújtani: az írásbeliség követelményének levél, távirat, távgépíró vagy telefax útján, továbbá bármely egyéb olyan eszközzel is eleget lehet tenni, amely a címzett számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, és a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését.

A kérelemnek tartalmaznia kell

a. a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét,

b. a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét,

c. ha a fogyasztó az illetékességet az illetékes békéltető testület helyett kérelmezett testület megjelölését,

d. a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait,

e. a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését

f. a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelem előterjesztésére nem került sor,

g. a testület döntésére irányuló indítványt,

h. a fogyasztó aláírását.

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről.

Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: http://www.bekeltetes.hu

A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek